Allmänna villkor och bestämmelser

Paketresor

Paketresor omfattas av den danska paketreselagen (Lag nr 472 av den 30 juni 1993). En paketresa definieras som en kombination av minst två av följande delar, förutsatt att de erbjuds tillsammans av arrangören eller har erbjudits i förväg och säljs som en helhet, samt att tjänsten varar mer än 24 timmar eller inkluderar en övernattning:

Transport
Övernattning
Andra turisttjänster som inte är direkt kopplade till transport eller övernattning, men som utgör en väsentlig del av paketresan.

Parter i avtalet

Med ”Köpare” avses den person som huvudsakligen agerar utanför sin näringsverksamhet och som genom att lägga en beställning hos Football Travel bekräftar köp och leverans av vissa varor. ”Resenär” syftar på den person som deltar i paketresan. ”Football Travel” är en avdelning av Football Travel ApS och används i det följande både om den juridiska person som accepterar Köparens beställning och om webbplatsen där tjänsterna presenteras.

Matchgaranti och flyttade matcher

Som utgångspunkt spelas de flesta matcher antingen på lördagar eller söndagar. Matcher kan dock flyttas till fredagar, måndagar eller en helt annan helg fram till tre veckor före det ursprungliga datumet. Football Travel erbjuder matchgaranti, vilket innebär att du är garanterad att få se matchen även om den flyttas.

Om matchen flyttas till fredag: Om du har bokat en resa inklusive flyg, hittar vi ett tidigare flyg så att du hinner se matchen. Om inget lämpligt flyg finns på fredagen, ändras avresan till torsdag.
Om matchen flyttas till måndag: Om du har bokat flyg utökar vi vistelsen med en extra natt och ändrar ditt flyg till tisdag. Har du endast bokat hotell, förlänger vi hotellvistelsen med en natt.
Om matchen flyttas till en annan helg eller vardag: Vi flyttar hela resan till de nya datumen.

Ingående av avtal och betalning

Vid köp på Football Travels webbplats anses betalningen som ett accepterande av avtalet och dessa villkor. Hela resans pris betalas vid beställning. Kontoinformationen skickas krypterat (SSL) direkt till betalningsleverantören. Vid köp med kreditkort dras beloppet så snart resan är bokad. På vissa destinationer tillkommer en lokal stadsskatt som betalas direkt till hotellet vid utcheckning.

Betalningsmetoder: Apple Pay, Visa, Mastercard, Viabill, Vipps, Klarna, Google Pay.

Resebekräftelse och biljettleverans

Efter betalning skickas en orderbekräftelse via e-post. Om inget annat anges skickas matchbiljetterna till Köparen senast 24 timmar före matchstart.

Prisändringar

Alla priser är dynamiska och baseras på dagsaktuella priser. Vi förbehåller oss rätten för prisändringar orsakade av ändrade transportkostnader (t.ex. bränslepriser), skatter, flygplatsavgifter eller valutakurser. Eventuella prisändringar meddelas Köparen senast 20 dagar före avresa. Vi reserverar oss för tryckfel och uppenbara felaktigheter på webbplatsen.

Ångerrätt och avbokning

Paketresor för sport- och kulturevenemang kan inte ändras eller avbokas efter beställning. Football Travel kan inte hållas ansvarigt för inställda eller flyttade evenemang utöver vad matchgarantin täcker. Vid matchändringar på grund av TV-bevakning eller cupmatcher följer paketresan (biljett och hotell) det nya datumet. Vi rekommenderar att kunden håller sig uppdaterad via klubbarnas officiella hemsidor.

Flygändringar och inställda flyg

Flytt till tidigare datum: Om flygbolaget flyttar avgången till ett datum före planerad avresa ligger detta utanför vår kontroll. Kunden ansvarar själv för eventuella extra hotellnätter, men vi bistår gärna med bokning.
Flytt till senare datum: Om flygbolaget flyttar avgången till ett datum efter planerad avresa återbetalar vi förlorade hotellnätter i förhållande till resans pris.
Inställda flyg: Vid inställt flyg är det kundens ansvar att begära återbetalning från flygbolaget i enlighet med EU-förordning 261/2004. Football Travel ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av flygbolagens ändringar. Vi rekommenderar alltid att teckna en omfattande reseförsäkring.

Ditt ansvar som kund

Resenären är skyldig att följa instruktioner från reseledare och transportpersonal. Resenären ska:

Respektera ordningsregler på hotell och transportmedel.
Ersätta eventuella skador orsakade på hotell eller fordon.
Uppträda så att medresenärer inte störs.

Vid väsentliga överträdelser förbehåller vi oss rätten att utesluta resenären från resan utan ersättning. Det är resenärens eget ansvar att nå flygavgången i rätt tid. Vid förseningar i säkerhetskontrollen eller incheckningen ska klagomål riktas direkt till flygplatsen eller flygbolaget.

Pass, visum och vaccinationer

Resenären ansvarar själv för giltigt pass, visum och nödvändiga vaccinationer. Information om krav för svenska medborgare lämnas i bokningsbekräftelsen. Icke-svenska medborgare ansvarar själva för att kontrollera inresebestämmelser för respektive land.

Force Majeure och ansvar

Football Travel är befriat från ansvar för brister eller skador orsakade av force majeure (t.ex. naturkatastrofer, krig, strejk eller myndighetsingripande) eller händelser som vi inte rimligen kunnat förutse eller förhindra. Vårt ansvar är begränsat i enlighet med internationella konventioner (Warszawakonventionen, Atenkonventionen och COTIF/CIF).

Fel på webbplatsen

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar inom 72 timmar (vid helgköp) eller 48 timmar (vardagar) om en vara är slutsåld eller om det uppstått tekniska fel gällande pris eller paketinnehåll.

Klagomål

Eventuella klagomål under resan ska framföras till hotellet eller vår personal omedelbart. Skriftliga klagomål efter resan ska skickas per post till vår adress. Tvister ska avgöras enligt dansk lag. Om en överenskommelse inte kan nås via Reseklagonämnden (Rejseankenævnet), ska tvisten avgöras i dansk domstol (Sø- og Handelsretten).

LONDONTOWN – A PART OF FOOTBALL TRAVEL

Vi finns här för att hjälpa dig med din bokning eller frågor inför resan.
Kundeservice: Måndag – söndag 10:00 – 22:00
Telefon +45 72 10 83 03 eller skicka ett e-postmeddelande till info@footballtravel.dk

Football Travel
Flæsketorvet 68, 1. sal
1711 København V
Danmark
+47 73 02 20 22
Email: info@footballtravel.no
Reisegarantifonden Danmark: Medlemsnummer 3318