Villkor och bestämmelser

Paketresor Paketresor omfattas av den danska paketreselagen av den 30 juni 1993 nr 472. En paketresa definieras som en kombination av minst två av följande element, förutsatt att de erbjuds tillsammans av arrangören eller har erbjudits i förväg och säljs samlat, och om den totala tjänsten varar mer än 24 timmar eller inkluderar en övernattning: – Transport – Övernattning – Andra turisttjänster som inte är direkt kopplade till transport eller övernattning, men som utgör en väsentlig del av paketresan.

Parter i avtalet Med «Köpare» menas den fysiska personen som huvudsakligen agerar utanför sitt yrke och som genom att lägga in en beställning hos Football Travel bekräftar köp och leverans av vissa varor. “Resenär” refererar till den fysiska personen som deltar i paketresan. «Football Travel» är en avdelning av Football Travel ApS och används i det följande både om den fysiska eller juridiska personen som accepterar Köparens beställning vid orderbekräftelse och säljer de beställda varorna, och om webbplatsen där varor presenteras och beställs från.

I händelse av att en match flyttas Matchgaranti Som utgångspunkt spelas de flesta matcherna antingen lördag eller söndag. Matcher kan dock flyttas till antingen fredag, måndag, eller en helt annan helg intill 3 veckor före första antagna datum. Hos Football Travel erbjuder vi matchgaranti. För dig som kund betyder detta att även om en match flyttas, har du garanterat upplevelsen.

• Om matchen flyttas till fredag: Om en match flyttas till fredag, och du har köpt resan med flyg, hittar vi ett flyg till dig tidigare på dagen, så att du kan hinna se matchen. Om det inte är möjligt för oss att hitta ett flyg tidigare på dagen, ändras avgång till torsdag.

• Om matchen flyttas till måndag: Om en match flyttas till måndag, och du har köpt resan med flyg, utökar vi vistelsen med en extra natt och ändrar ditt flyg, så att du åker på tisdag. Har du köpt resan med hotell, förlänger vi hotellvistelsen med en natt.

• Om matchen flyttas till en annan helg- eller mittiveckan-match: Om en match flyttas till en annan helg, flyttar vi resan till den helgen för att matcha.

Ingående av avtalet Vid köp på Football Travels webbplats anses betalning av resans pris som accept av avtalet som beskrivs omedelbart före betalning och av dessa villkor.

Inbetalning Hela resans pris betalas vid beställning. Kontoinformationen du uppger vid köp av resor och/eller tilläggstjänster skickas direkt till PBS i krypterad form (SSL) som endast du och PBS kan läsa. Därmed är det ingen annan som ser eller lagrar information om dig. Vid köp med kreditkort dras beloppet från ditt konto så snart resan är beställd hos Football Travel. På vissa destinationer kräver hotellet en stadsskatt vid utcheckning. Denna kan inte betalas i förväg, och måste betalas av kunden.

Betalningsmetoder Apple Pay, Visa, Mastercard, Viabill, Vipps, Klarna, Google Pay.

Resebekräftelse och biljettleverans Omedelbart efter betalning på Football Travels hemsida skickas ett e-postmeddelande med orderbekräftelse, och information om köpt paketresa. Om inte annat anges i resebeställning och resekupong, skickas fotbollsbiljetter till Köparen senast 24 timmar före match.

Prisändringar Alla uppgivna priser är dagsbestämda, och endast giltiga på beställningsdagen. Därför kan prisändringar förekomma kontinuerligt. Alla priser som visas på webbplatsen är dynamiska, och priserna ändras därför kontinuerligt. Med förbehåll för tryckfel och andra uppenbara fel. Vidare med förbehåll för prisändringar orsakade av transportkostnader, inklusive bränslepriser, skatter, avgifter eller pålagor för vissa tjänster som flygplats-, hamn-, landnings- eller startavgifter, valutakurser som används för att beräkna priser och andra ändringar som är utanför vår kontroll. Eventuella prisändringar kommer att meddelas Köparen senast 20 dagar före avresa.

Ångerrätt Sport- och kulturpaketresor kan inte ändras eller avbeställas efter beställning. Var också uppmärksam på att vid sportevenemang, teater, konserter eller andra speciella arrangemang, kan inte Football Travel hållas ansvarig för inställda/flyttade arrangemang. Extra kostnader kopplade till det flyttade arrangemanget kommer att debiteras den resenären. Om schemalagda matcher flyttas till ett annat datum/tid på grund av TV-bevakning, cuprunda eller andra orsaker, kommer fotbollspaketet (biljett och hotell) följa nytt matchdatum/tid. Football Travel kan inte hållas ansvarig för extrautgifter kopplade till flytt av det ursprungliga fotbollspaketet. Det rekommenderas att hålla sig uppdaterad på klubbarnas hemsidor för matchändringar. Det är inte möjligt att avbeställa resor på grund av reserestriktioner om det är möjligt att resa in i landet.

Flygändringar och avbokningar

• Flygändringar till datum före planerad avresa: Om ditt flygbolag ändrar din flygavgång till ett datum före ditt planerade resedatum, är detta utanför Football Travels kontroll. I sådana fall är du som kund själv ansvarig för eventuella merkostnader för övernattning, men Football Travel kommer att vara behjälplig med bokning.

• Flygändringar till ett datum efter planerad avresa: Om ditt flygbolag ändrar flygavgången till ett datum efter planerat resedatum, kommer Football Travel återbetala dig för de förlorade nätterna i enlighet med det pris du har betalat för resan.

• Obs: Det är alltid flygbolagets ansvar att informera dig om eventuella ändringar i flygresan. Football Travel rekommenderar att du tecknar en reseförsäkring för att täcka oförutsedda utgifter i samband med flygändringar.

• Ytterligare information: För detaljerad information om dina rättigheter i samband med flygändringar, se EU-förordning 261/2004. Du hittar mer information om denna förordning på Europeiska kommissionens webbplats.

• Inställda flyg: Vid inställda flyg är det kundens ansvar att söka återbetalning från det aktuella flygbolaget. Football Travel bistår inte med återbetalningsprocessen, då flygbolaget är ansvarigt för att återbetala biljetter i samband med avbokningar direkt till den resenären. Vi rekommenderar att du kontaktar flygbolaget direkt för att få information om deras återbetalningspolicy och procedur. Du hittar kontaktinformation till flygbolaget på deras webbplatser.

• Vänligen notera att Football Travel inte är ansvarig för eventuella förluster eller utgifter som uppstår som följd av avbokningar och flygändringar.

Ditt ansvar som kund Varje resenär ska följa instruktioner från reseledare eller transportselskapets anställda i samband med genomförandet av en resa. Resenären är ansvarig för varje skada orsakad av brott mot givna instruktioner eller föreskrifter. Resenären är förpliktigad att: – respektera ordningsregler som gäller hotell, transportmedel, etc. – täcka alla kostnader för eventuella skador orsakade på hotell, transportmedel osv. – uppföra sig på ett sådant sätt att medresenärer inte känner sig besvärade.

Om en resenär i väsentlig grad försummar dessa förpliktelser, förbehålls rätten att exkludera individen från vidare deltagande på resan, respektive hindra resenären från att påbörja resan. Football Travel har i så fall rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för resan. Om resan har påbörjats måste resenären företa hemresan på egen bekostnad utan kompensation från Football Travel. När du reser är det ditt eget ansvar att nå flygavgången. Om du inte når ditt flyg, måste du därför köpa nya flygbiljetter själv. Om du inte når ditt flyg på grund av förseningar vid incheckning, extra säkerhetskontroller eller liknande, kan du möjligtvis få ersättning för dina ersättningsbiljetter. Vem du ska klaga till beror på var problemet uppstod. Om problemet uppstod vid incheckning eller vid gate, är det flygbolaget eller handlingsbolaget du ska klaga till. Om det skedde vid säkerhetsincheckning, bör du klaga till flygplatsen.

Reseinformation Det är också Köparens plikt före avresa att kontrollera att för- och efternamn i biljetter, pass och andra dokument överensstämmer och är korrekta. Namnet på flygbiljetten måste stämma överens med namnet som står i passet, annars kan det leda till avslag vid incheckning för flygresan. Football Travel påtar sig inget ansvar för konsekvenserna av att lämna oriktiga uppgifter.

Pass, visum och vaccinationer Resenären är ansvarig för att ha giltigt pass, visum och vaccinationer om nödvändigt. Om det krävs visum och/eller vaccinationer för svenska medborgare, kommer detta framgå av vårt erbjudande eller i vår bekräftelse. Icke-svenska medborgare bör av praktiska skäl söka information om vilka krav som ställs för deras lands medborgare för inresa till det respektive reselandet före beställning. Vänligen notera att all information angående pass, visum etc., som ges av Football Travel, gäller resenärer med svenskt pass.

Football Travels ansvar Football Travels ansvar är begränsat till de belopp våra underleverantörer använde på den respektive resan, och kan begränsa deras ansvar enligt internationella konventioner: – för lufttransport: Warszawa-konventionen – för sjötransport: Aten-konventionen – för järnvägstransport: (COTIF/CIF) konvention om internationell järnvägstransport.

Ansvar vid Force Majeure Football Travel är befriat från ansvar för brister och/eller skador som drabbar en deltagare, orsakade av katastrofer och andra force majeure-händelser, eller på grund av deltagarens oaktsamhet. Vidare är Football Travel befriat från ansvar för avbokning av resan eller bristande uppfyllelse av avtalade villkor på grund av yttre omständigheter eller tredje parter, som vi, eller någon vi är ansvariga för, inte kunde ha förutsett med rimlig omsorg vid avtalstillfället, eller har avvärjt. Detta gäller dock inte om kunden var bekant med den aktuella händelsen vid tidpunkten för avtalets ingående eller om händelsen var allmänt känd.

Vid brister eller förseningar Om bristerna beror på Köparens handling eller underlåtenhet, eller förhållanden utanför Football Travels kontroll, till exempel krig, upplopp, oroligheter, brand, statligt ingripande, beslag, valutarestriktioner, arbetskonflikter av varje slag, inklusive strejk och lockout, eller liknande. Football Travel ger inte självständiga garantier för de beställda resorna, och Köparen erhåller endast de garantier som leverantör utfärdar gentemot Köparen. Om du har varit olycklig under resan och önskar skicka in ett klagomål, vänligen skicka det per post till vår adress (ej mottaget via e-post).

Fel och ändringar på webbplatsen Football Travel förbehåller sig rätten att annullera beställningar intill 72 timmar efter köp om en beställning görs mellan fredag kl 12:00 och söndag kl 23:59. På vardagar gäller att en beställning kan annulleras intill 48 timmar efter köp. Beställning kan endast annulleras av Football Travel om det baseras på att paketet är slutsålt. Football Travel förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera reglerna och villkoren som gäller för denna webbplats. Det är därför ditt eget ansvar att löpande hålla dig uppdaterad om viktiga ändringar. Football Travel förbehåller sig rätten att annullera beställningar om det har varit fel på webbplatsen. Fel kan till exempel vara i pris, paketelement, antal biljetter o.l.

Information på externa webbplatser Football Travel har gjort det enkelt för dig att få relevant information på andra webbplatser genom länkar. Dessa webbplatser är utanför Football Travels kontroll. Därför kan vi inte hållas ansvariga på något sätt för innehållet på dessa sidor. Information om de beställda varorna från sådana webbplatser utgör inte en del av beskrivningen av de beställda varorna i avtalet mellan Köpare och Football Travel.

Klagomål Varje krav mot Football Travel måste avgöras i enlighet med dansk lag. Klagomål eller stämningar som inte kan avgöras av Rejseankenævnet (Reseklagonämnden), måste avgöras av Sø- og Handelsretten i Danmark.

Kontakt

Football Travel
Flæsketorvet 68, 1. sal
1711 København V
Danmark
+47 73 02 20 22
Email: info@footballtravel.no
Reisegarantifonden Danmark: Medlemsnummer 3318